È ufficialmente attivo da lunedì 9 giugno il nuovo servizio telefonico automatizzato dell’ULSS 9 Scaligera, pensato per snellire e migliorare la gestione delle liste di attesa per le prestazioni ambulatoriali.
Il sistema, basato su tecnologie di Intelligenza Artificiale, contatta i cittadini iscritti in lista di pre-appuntamento con una chiamata dal numero 045 6138751. Rispondendo, l’utente sarà guidato da un operatore vocale virtuale che lo accompagnerà passo dopo passo nella conferma o nell’eventuale cancellazione della richiesta.
“Un piccolo gesto come rispondere a una chiamata può fare la differenza per l’intera comunità, permettendo di assegnare più rapidamente i posti liberi”, sottolineano dall’azienda sanitaria.
⚠️ Importante da sapere:
- Il numero non accetta chiamate in entrata
- In caso di mancata risposta, il sistema riproverà fino a tre volte, in orari diversi della giornata
Un’iniziativa smart che punta a ridurre i tempi morti, evitare disdette non comunicate e garantire un servizio più veloce e preciso per tutti.
