Verona accelera sulla digitalizzazione dei servizi pubblici. Da oggi è online il nuovo “Cassetto del cittadino”, l’area digitale dedicata ai servizi della Polizia Locale che consentirà ai veronesi di gestire comodamente da casa verbali, pagamenti e pratiche amministrative, con nuove funzionalità che saranno completate entro l’autunno.
Il nuovo servizio, sviluppato dal Comune di Verona insieme alla Polizia Locale, alla Direzione ICT e al partner tecnologico Tecnosys Italia, è integrato nel Portale del Cittadino e permette di accedere in modo sicuro tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE).
Cosa si può fare da subito
Nella prima fase di attivazione sarà possibile:
- consultare i verbali ancora aperti e verificare eventuali importi da pagare;
- pagare direttamente online tramite pagoPA;
- visualizzare fotografie e allegati relativi alle sanzioni rilevate con dispositivi automatici;
- comunicare i dati del conducente, passaggio necessario per i verbali che prevedono la decurtazione dei punti della patente;
- consultare lo storico degli ultimi cinque anni delle sanzioni già definite.
L’obiettivo è quello di offrire ai cittadini un servizio sempre disponibile, riducendo tempi di attesa e spostamenti agli sportelli.
Più tempo agli agenti, meno burocrazia
L’assessora alla Sicurezza Stefania Zivelonghi ha spiegato che il nuovo sistema punta a rendere i rapporti con i cittadini più diretti e trasparenti, alleggerendo al tempo stesso il lavoro amministrativo degli uffici.
“Lo strumento informatico consente rapporti diretti e trasparenti con i cittadini, rende disponibili servizi diretti sempre disponibili e va nella direzione di ottimizzare le risorse consentendo di liberare attività in capo agli agenti che così possono disporre di maggior tempo per le attività che richiedono la presenza dell’operatore. Questo strumento si aggiunge ad altri quali la segnalazione via app del controllo di vicinato”.
Per l’assessore all’Innovazione Jacopo Buffolo, il nuovo portale rappresenta un ulteriore passo avanti nel percorso di trasformazione digitale del Comune.
“Con questa nuova piattaforma andiamo a implementare in maniera importante quanto fatto con la missione 1.4.1 del PNRR che aveva attivato l’Area riservata per ogni cittadino. Semplificando i punti di accesso delle comunicazioni e monitorando le relazioni che ne derivano, riusciamo a migliorare il lavoro interno all’ente e garantire una maggior chiarezza ai cittadini. Un altro passo avanti che semplificherà la vita delle cittadine e dei cittadini veronesi permettendo di avere chiara la propria situazione e, allo stesso tempo, il lavoro di chi negli uffici gestisce quotidianamente queste informazioni”.
In arrivo anche appuntamenti e ricorsi online
Il progetto non si fermerà qui. Entro l’autunno il Cassetto del cittadino sarà arricchito con nuove funzioni che consentiranno di prenotare appuntamenti e audizioni, oltre a seguire direttamente online lo stato dei ricorsi e delle ordinanze.
Anche il comandante della Polizia Locale, Luigi Altamura, ha sottolineato il valore dell’iniziativa.
“Avvicinare i cittadini attraverso uno strumento tecnologico non sia mai un’operazione semplice, ma ritiene che l’obiettivo sia stato raggiunto anche grazie al contributo del partner Technosys. La piattaforma rappresenta un supporto tecnologico ormai necessario in un contesto in cui l’attività della Polizia Locale è sempre più presente nella vita cittadina”.
Servizi attivi 24 ore su 24
Il nuovo ecosistema digitale sarà accessibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, da computer, tablet e smartphone.
Secondo il Comune, l’introduzione della piattaforma consentirà anche importanti benefici organizzativi: riduzione fino al 70% delle attività manuali e ripetitive, gestione completamente centralizzata dei dati e aggiornamenti ai cittadini fino a tre volte più rapidi, migliorando sia l’efficienza degli uffici sia la qualità del servizio offerto.
