Da lunedì 17 febbraio, l’Azienda ULSS 9 Scaligera lancerà un nuovo servizio di promemoria telefonico per chi ha prenotato visite o prestazioni ambulatoriali. Il contatto avverrà tramite un operatore virtuale al numero 045 6138751, che chiamerà gli utenti cinque giorni prima dell’appuntamento.
Come funziona? L’operatore virtuale guiderà l’utente passo dopo passo, consentendo di confermare o disdire l’appuntamento a voce. In caso di mancata risposta, il sistema richiamerà l’utente fino a tre volte. Il numero, però, non sarà richiamabile direttamente.
Perché questo servizio? L’iniziativa, parte del Piano Regionale per la gestione delle liste d’attesa, sfrutta l’Intelligenza Artificiale per:
- Ottimizzare l’uso delle disponibilità già fissate.
- Liberare spazi per altri appuntamenti in caso di disdetta.
- Evitare sanzioni amministrative per mancata cancellazione.
Un passo in avanti verso una sanità più efficiente, dove tecnologia e servizio al cittadino vanno di pari passo.
